Hesap silme

5. Aktarılan taraflar ve amaçları

Verilerin yalnız aşağıdaki amaçlarla ve gerektiği ölçüde paylaşılır:

• Google (Firebase Cloud Messaging): telefon bildirimlerinin gönderilmesi; cihaz bildirim jetonu.

• Google (Firebase Crashlytics): çökme ve hata raporlarının toplanması; 2. maddede sayılan çökme raporu verileri.

• Google (Google Play): uygulama içi satın almaların ve ödemelerin işlenmesi; satın alma ve sipariş bilgileri. Ödeme Google Play’in kendi koşulları ve gizlilik politikasıyla yapılır.

• Brevo: hesap doğrulama, şifre sıfırlama, veri dökümü gibi işlem e-postalarının gönderilmesi; ad ve e-posta adresi.

• Febzen: sunucu barındırma; hesap ve hizmet verilerin Türkiye’de bulunan sunucularda saklanır.

• Google veya Apple ile giriş yaparsan bu sağlayıcılar: kimliğinin doğrulanması.

• Görüşmenin tarafı olan koç: görüşme içeriğin yalnız onunla paylaşılır.

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnız yasal zorunluluk halinde.

Verilerin reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz ya da paylaşılmaz; uygulamada reklam yoktur.

8. Güvenlik önlemleri

Uygulama ile sunucu arasındaki bütün trafik HTTPS (TLS) ile şifrelenir. Şifreler geri döndürülemeyen özet (hash) olarak saklanır. Oturum bilgileri telefonunun güvenli deposunda tutulur ve cihaz yedeğine girmez. Yönetim paneline erişim yetkiyle sınırlıdır; itiraz ve şikayet incelemesinde görüşmelere erişim kayıt altına alınır. Veritabanı yedekleri şifrelenerek ayrı bir konumda saklanır. Android’de sohbet ekranlarında ekran görüntüsü ve ekran kaydı engellenir.

9. Saklama süreleri

Veriler işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır, süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Hesap bilgileri: hesabın açık olduğu sürece; silme talebinden 7 gün sonra anonimleştirilir (bkz. 10. madde).

• Koç başvuru belgeleri: hesabın silindiğinde ya da başvurun reddedildikten 180 gün sonra silinir.

• Ödeme ve sipariş kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatının gerektirdiği süre boyunca (10 yıla kadar) saklanır; bu kayıtlarda mümkün olduğunca başka kişisel bilgi tutulmaz.

• Sorular, mesajlar ve değerlendirmeler: görüşmenin diğer tarafının da kaydı olduğu için hesabın silindiğinde silinmez; adın “Silinmiş kullanıcı” olarak görünür (bkz. 10. madde).

• Sunucu kayıtları (loglar): en fazla 90 gün.

• Çökme raporları: Firebase Crashlytics’te en fazla 90 gün.

• Şifreli yedekler: en fazla 6 ay; bu süre sonunda eski yedekler silinir.

10. Hesabının silinmesi

Hesabını uygulamada Ayarlar > Hesap yönetimi > “Hesabımı kalıcı olarak sil” ile silebilirsin. Talep 7 gün bekletilir: oturumun hemen kapanır ve bu sürede tekrar giriş yaparsan talep iptal olur. Uygulamaya erişemiyorsan kayıtlı e-posta adresinden devrimvarli1@gmail.com adresine yazarak da hesabının silinmesini isteyebilirsin; bu talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Süre dolduğunda ad soyadın, e-posta adresin, telefonun, profil fotoğrafın ve hakkında yazın silinir; şifren ve Google/Apple giriş bağlantıların kaldırılır; oturumların ve bildirim jetonların silinir. İlgi alanların, soru taslakların, destek taleplerin, kaydettiğin uzmanlar ve “müsait olunca haber ver” taleplerin de silinir. Koçsan profilin keşiften kaldırılır, unvan, tanıtım ve bağlantıların temizlenir.

Sorduğun sorular, mesajlar ve değerlendirmeler karşı tarafın kayıtlarının da parçası olduğu için silinmez; bu kayıtlarda adın “Silinmiş kullanıcı” olarak görünür. Mesaj metinlerine kendin yazdığın kişisel bilgiler bu nedenle kalabilir; belirli bir içeriğin silinmesini istersen bize yazabilirsin. Ödeme kayıtları 9. maddedeki yasal süre boyunca saklanır.

11. Hakların (KVKK m. 11)

Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsin.

Verilerinin bir kopyasını Ayarlar > “Verilerimi e-postayla gönder” ile hemen alabilir, diğer talepler için bize yazabilirsin (İletişim: devrimvarli1@gmail.com). Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

2. Hesap

Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olman ve doğru bilgi vermen gerekir. E-posta adresini doğrulamadan hizmetleri kullanamazsın. Hesabının ve şifrenin güvenliğinden sen sorumlusun; hesabında yetkisiz bir kullanım fark edersen bize hemen bildirmelisin.

Hesabını Ayarlar’dan silebilirsin: oturumun hemen kapanır ve hesabın 7 gün sonra kalıcı olarak silinir. Bu süre içinde tekrar giriş yaparsan talep iptal olur.

9. Hesabın kapatılması

Hesabını dilediğin zaman Ayarlar ekranından kapatabilirsin. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.